Política de Envío
Sport Connect Spa es distribuidor oficial de los productos de adidas Combat Sports en Chile. La venta, envíos y atención de post venta reacae exclusivamente en Sport Connect SpA.
En SportConnect SPA, trabajamos para que tu compra llegue de manera rápida, segura y eficiente. A continuación, te informamos nuestras condiciones de envío, aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
1. Información General
Ofrecemos envíos dentro de Chile, siempre que esta opción esté disponible al momento de la compra.
Operamos con Starken como plataforma de gestión logística, la cual trabaja con una red de couriers asociados, asegurando un despacho confiable y eficiente para todos nuestros clientes.
2. Zonas de Envío
Realizamos envíos a todo el país, sin excepción, sujetos a la disponibilidad de cobertura del courier asignado.
En ciertos productos y zonas, puede existir la posibilidad de coordinar retiro en puntos o talleres asociados, lo que será informado claramente en la página del producto o en el checkout según corresponda.
Como tienda, siempre buscamos el tránsito más rápido, esto es:
• Entrega a domicilio, y
• Coordinación de servicios asociados al producto (cuando corresponda) a costo de la tienda, ya que esta modalidad reduce tiempos de traslado hasta el cliente final y disminuye el riesgo de incidentes durante el transporte.
3. Plazos de Entrega
- Condiciones climáticas extremas.
- Contingencias o saturación del courier.
- Feriados y períodos de alta demanda.
- Movilizaciones que alteren el funcionamiento normal del transporte.
- Incendios u otros eventos que impidan el tránsito.
- Cualquier otro factor externo que afecte la libre circulación de la carga.
4. Costos de Envío
El costo del despacho se calcula según:
- El monto total del pedido, y
- La región o comuna de destino.
Esta información se mostrará de forma clara durante el checkout antes de finalizar la compra.
Además, todo pedido se envía asegurado por su valor total (IVA incluido), costo asumido íntegramente por SportConnect SPA como muestra de nuestro compromiso con la seguridad de tu compra.
5. Seguimiento del Pedido
Al momento del despacho, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Podrás revisar el estado del envío directamente en la plataforma de Starken, ingresando tu código de seguimiento en su sitio web oficial.
6. Problemas con el Envío
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no se entrega dentro del plazo estimado, debes contactarnos a la brevedad a través de nuestros canales oficiales.
Nos encargaremos de investigar el caso directamente con Starken para ofrecerte una solución rápida y adecuada.
7. Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y detallada.
Si el envío no puede concretarse por error en los datos de entrega, el cliente deberá asumir:
- Los costos adicionales del reenvío, y
- Los nuevos plazos asociados al proceso logístico.
8. Procedimiento de Entrega
La entrega se realizará conforme al protocolo del courier asignado.
En caso de ausencia, el paquete puede ser:
- Reprogramado, o
- Derivado a un punto de retiro cercano.
El cliente deberá monitorear el seguimiento y cumplir con los requisitos solicitados por el courier, tales como:
- Estar presente en la dirección,
- Autorizar a un tercero, o
- Presentar clave o comprobante de entrega, según corresponda.
Una vez que el pedido es entregado en la dirección registrada en la orden, o confirmado como entregado por el courier, SportConnect SPA queda liberado de responsabilidad sobre cualquier incidente posterior como:
- Robos,
- Hurtos,
- Daños por terceros,
- Sustracción parcial de productos,
- Vandalismo, terrorismo u otros eventos que afecten la integridad del producto.
Nuestros envíos cuentan con seguro del 100% del valor del producto, cuya activación y tiempos de resolución dependen del emisor de la póliza.
SportConnect SPA gestionará dicho seguro siempre que el caso cumpla con las condiciones establecidas.
9. Excepciones de Responsabilidad
Los plazos de entrega podrían verse afectados por situaciones fuera de nuestro control, como:
- Restricciones climáticas,
- Problemas internos del courier,
- Casos fortuitos o fuerza mayor.
En estos casos, no podemos responsabilizarnos por la demora, pero te mantendremos informado(a) y daremos seguimiento al caso para minimizar cualquier inconveniente.